2020年，中国电信在增值电信业务领域持续深化转型，以数字化、智能化、生态化为核心，推动业务创新与价值提升。通过整合云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴技术，中国电信着力打造差异化竞争优势，具体举措如下：

1. 5G应用场景拓展：依托5G网络优势，加速在智慧城市、工业互联网、远程医疗、超高清视频等领域的应用落地，提供低时延、高带宽的增值服务。

1. 云网融合深化：强化云资源与网络的无缝对接，为企业客户提供一站式云网解决方案，包括云桌面、云存储和网络安全服务，助力企业数字化转型。

1. 物联网生态建设：扩大物联网连接规模，聚焦智能家居、车联网、智慧农业等垂直行业，通过平台+应用模式，提升用户粘性和业务收入。

1. 内容与应用创新：加强与合作伙伴的内容聚合，推出个性化视频、云游戏、在线教育等增值应用，满足用户多元化需求。

1. 客户体验优化：利用大数据分析用户行为，提供精准营销和个性化服务，同时简化业务流程，提升服务效率和满意度。

2020年中国电信的增值电信业务以技术驱动和生态协作为主线，旨在实现收入结构优化和长期可持续增长。