随着“网络强国”战略的深入推进和“互联网+”行动的蓬勃发展，2017年成为中国电信转型发展的关键之年。面对激烈的市场竞争和日新月异的技术变革，中国电信明确提出将聚焦五大生态圈建设，以此为核心引擎，全面推动增值电信业务的同步精进与价值提升，致力于为用户提供更智能、更融合、更丰富的综合信息服务。

一、智能连接生态圈：夯实基础，拓宽价值边界
作为运营商的立身之本，中国电信将持续打造业界领先的4G网络和光宽带网络，并积极布局5G、物联网（NB-IoT）等下一代连接技术。2017年，其重点在于将基础的连接能力转化为智能化的连接服务。通过大数据分析用户行为，实现网络资源的智能调度与优化；推出按需定制的宽带产品、智能组网服务；并深化光宽与4G的协同，构建“固移融合”的极致体验，为所有上层生态应用提供高速、稳定、智能的管道支撑，从而在基础连接上挖掘新的增值空间。

二、智慧家庭生态圈：融合创新，打造数字生活中心
家庭市场是增值业务的重要增长极。中国电信以天翼高清（IPTV）为核心入口，整合智能网关、智能安防、家庭云、智能家居等产品与服务，构建一体化的智慧家庭解决方案。2017年，生态建设的重点是内容与应用聚合：引入更丰富的4K/VR视频内容、在线教育、健康医疗等增值服务；推动智能家居设备的互联互通与平台整合；通过统一的手机APP实现家庭设备与业务的集中管控，将家庭从单一的通信消费场景，转变为娱乐、安全、健康、控制于一体的数字化生活中心，持续提升用户ARPU值。

三、新型ICT生态圈（互联网金融与物联网）：赋能产业，开拓B2B蓝海
在政企市场，中国电信依托云网融合优势，聚焦“互联网+”垂直行业。在互联网金融领域，依托“天翼贷”、“橙分期”等产品，将通信业务与消费金融、供应链金融深度融合，为个人和中小企业提供便捷的金融增值服务。在物联网领域，2017年将全面建成商用新一代物联网（NB-IoT）网络，并聚焦智能水务、智能停车、智能抄表、智能制造等典型场景，提供从连接、平台到应用的整体解决方案，帮助传统行业实现数字化转型，开辟规模巨大的B2B增值服务市场。

四、物联网生态圈：深度布局，构建万物互联基石
物联网作为独立的生态圈被重点强调，彰显其战略地位。2017年，中国电信不仅致力于网络覆盖，更将着力打造开放共赢的物联网产业生态。通过建设统一的物联网开放平台，提供设备管理、数据分析和应用使能能力；设立产业联盟和专项基金，吸引并扶持上下游合作伙伴；聚焦车联网、智能穿戴、智慧城市等重点领域，联合开发创新应用。其目标是从单纯的管道提供者，转变为物联网生态的倡导者和组织者，通过平台服务和解决方案获取增值收益。

五、智能服务生态圈（智慧社区与智能客服）：触点延伸，提升用户体验
该生态圈关注服务触点的智慧化升级。在智慧社区方面，中国电信将宽带网络、物联网技术与社区管理、物业服务、周边商业相结合，打造线上线下融合的社区服务平台，提供智能门禁、社区安防、便捷缴费、社区O2O等增值服务。在智能客服领域，则利用大数据与人工智能技术，升级10000号客服体系，实现精准营销、故障预判、智能问答，变被动服务为主动关怀，显著提升服务效率与客户满意度，创造服务增值。

生态协同，共筑价值未来
2017年中国电信的“五大生态圈”战略并非孤立发展，而是强调协同并进、相互赋能。智能连接是基础，智慧家庭和智能服务是重要的用户触点与价值实现场景，新型ICT与物联网则是面向未来的增长引擎。通过这五大生态圈的同步精进与交织融合，中国电信旨在打破传统电信业务的桎梏，将增值服务深度融入社会生产与生活的各个环节，最终实现从传统通信运营商向领先的综合智能信息服务运营商的跨越式转型。